Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık karşılaşılan durumlar aşağıda. Bulamadığınız bir şey olursa bize yazın.
E-posta ile ulaşın
Uygulamada kullandığınız e-posta adresinden yazarsanız hesabınızı daha hızlı buluruz.
Giriş e-postası gelmedi
Birkaç dakika bekleyip gereksiz (spam) klasörünüze bakın. E-postadaki kod ve bağlantı 1 saat geçerlidir. Gelmediyse uygulamada “Tekrar gönder”e dokunun ya da e-posta adresinizi kontrol edin.
E-postadaki bağlantı bilgisayarda açıldı
Giriş bağlantısı uygulamayı açar, bu yüzden telefonunuzda açılmalıdır. Bilgisayardaysanız e-postadaki kodu uygulamadaki alana yazmanız yeterli.
Partnerim davet koduyla katılamıyor
Kod yenilendiyse eski kod geçersiz olur; uygulamadaki Partner daveti ekranından güncel kodu paylaşın. Bir çiftte en fazla iki kişi olabilir ve başka bir çiftte olan kişi katılamaz.
Davetliler albüme yükleme yapamıyor
Davetli albümü Pro özelliğidir; çiftin Pro aboneliği yoksa albüm yükleme kabul etmez. Yükleme etkinlik günü açılır ve bir hafta sonra kapanır; etkinliğin tarihi girilmemişse açılmaz. Dosya başına sınır fotoğrafta 15 MB, videoda 90 MB, ses kaydında 50 MB’tır. Büyük videolar zayıf bağlantıda uzun sürebilir; yükleme bitene kadar sayfanın açık kalması gerekir.
Davetiye bağlantısı açılmıyor
Bağlantının eksiksiz kopyalandığından emin olun. Davetli listeden silindiyse, o etkinlikten çıkarıldıysa ya da etkinlik silindiyse bağlantı çalışmaz; çift davetiyeyi uygulamadan yeniden gönderebilir. Gönderilmiş davetiyeler çiftin Pro aboneliği bitse de açılır. Davetli, katılım yanıtını etkinlik günü bitene kadar değiştirebilir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil adımını izleyin. Nelerin silindiğini okuyun